Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Suksiri consulting d.o.o. (“mi”, “naš” ili “nas”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete www.hotel-terra.hr (dalje: “Web stranica”) i koristite naše usluge smještaja u Hotelu Terra.

Predani smo zaštiti vaše privatnosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.

VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade je:
Suksiri consulting d.o.o.
Adresa: Lučićeva 19, 21000 Split, Hrvatska
Email: info@hotel-terra.hr

OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, državljanstvo, datum rođenja, podaci iz identifikacijskog dokumenta (npr. broj osobne iskaznice ili putovnice) — obvezni prema zakonu za prijavu smještaja.
• Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, kućna adresa.
• Podaci o rezervaciji: detalji rezervacije, datumi dolaska i odlaska, preferencije.
• Podaci o plaćanju: način plaćanja, adresa za naplatu (ne pohranjujemo podatke o karticama).
• Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, vrsta preglednika, posjećene stranice (prikupljeno putem kolačića i alata za analitiku).

PRAVNA OSNOVA OBRADE

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenja ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) — radi pružanja usluga smještaja.
• Ispunjavanja zakonskih obveza (čl. 6(1)(c) GDPR) — radi usklađivanja s hrvatskim zakonima o ugostiteljstvu i porezima.
• Legitimnog interesa (čl. 6(1)(f) GDPR) — radi unapređenja naših usluga i sigurnosti web stranice.
• Privole (čl. 6(1)(a) GDPR) — za opcionalne komunikacije (npr. marketing).

KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

Vaše podatke koristimo za:

• Obradu i upravljanje rezervacijama.
• Prijavu gostiju u zakonom propisane sustave (npr. eVisitor).
• Pružanje korisničke podrške.
• Slanje važnih informacija (npr. potvrda rezervacije).
• Ispunjavanje zakonskih obveza.
• Unapređenje naše web stranice i usluga.

DIJELJENJE PODATAKA

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Nadležnim tijelima: radi ispunjavanja zakonskih obveza (npr. turističke zajednice, porezna uprava).
• Pružateljima usluga: koji nam pomažu u radu web stranice, sustava za rezervaciju i plaćanje (vezani ugovorima o povjerljivosti).
• Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

POHRANA PODATAKA

Vaše podatke pohranjujemo:

• Onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje navedenih svrha.
• U skladu sa zakonskim obvezama (npr. evidencije propisane poreznim ili ugostiteljskim zakonima — obično 10 godina).

VAŠA PRAVA

Prema GDPR-u imate pravo:

• Pristupa svojim podacima.
• Ispravka netočnih podataka.
• Brisanja podataka (kada je primjenjivo).
• Prigovora ili ograničenja obrade.
• Prijenosa podataka.
• Podnošenja pritužbe nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP).

SIGURNOST PODATAKA

Provodimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

KOLAČIĆI

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i pružanja određenih funkcionalnosti.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, tablet, pametni telefon) prilikom posjete web stranici. Pomažu web stranici prepoznati vaš uređaj i zapamtiti informacije o vašem posjetu (npr. odabrani jezik, status prijave).

Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići: Ključni za rad naše web stranice (npr. omogućuju navigaciju ili siguran pristup zaštićenim područjima). Ovi kolačići ne zahtijevaju vašu privolu.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše odabire i postavke (npr. jezik) kako bi poboljšali korisničko iskustvo.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu (npr. Google Analytics). Podaci su agregirani i anonimni.
• Marketinški kolačići: (ako se koriste) Prate vaše posjete kako bi vam se prikazivali relevantni oglasi na drugim stranicama. Za ove kolačiće uvijek ćemo tražiti vašu privolu.

Privola za kolačiće

Prilikom prve posjete našoj stranici, prikazat će vam se obavijest (banner) o kolačićima gdje možete dati privolu za opcionalne kolačiće (npr. analitičke ili marketinške). Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića ili postavki preglednika.

Kako upravljati kolačićima

Većina internetskih preglednika omogućuje upravljanje kolačićima putem svojih postavki, uključujući njihovu blokadu ili brisanje. Imajte na umu da onemogućavanje neophodnih kolačića može utjecati na funkcioniranje naše web stranice.

Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na www.allaboutcookies.org.

KONTAKT

Za sva pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili vaših podataka:
Suksiri consulting d.o.o.
Lučićeva 19, 21000 Split, Hrvatska
Email: info@hotel-terra.hr